Все для користувача (читати детальніше)

Думка користувачів про доцільність облаштування читального залу ЦМБ ім. Лесі Українки АРМ Читач (автоматизованим робочим місцем) була в центрі уваги дослідження, проведеного відділом читальних залів бібліотеки.

З метою покращення обслуговування користувачів, відділом читальних залів ЦМБ ім. Лесі Українки було проведено анкетування. Завдання, які ставились в ході опитування, були такими:

-Визначити мету, з якою респонденти відвідують бібліотеку, а також частоту цих відвідувань.

-Проаналізувати, який з підрозділів відділу читальних залів користується найбільшою популярністю.

-Вияснити ставлення респондентів щодо доцільності облаштування АРМ Читач у читальному залі ЦМБ ім. Лесі Українки.

Респондентами була обрана учнівська та студентська частина користувачів.

Очікуваний результат: спрогнозувати, чи облаштування АРМ Читач у читальному залі підвищить ефективність обслуговування, а також залучить нових користувачів у відділ.

В результаті аналізу анкет було виявлене наступне.

Всього участь в анкетуванні прийняло 50 респондентів. 35 з них, що становить 70 %, відвідують бібліотеку з навчальною метою, 4 (8%) по виробничим потребам, а 23 респонденти вказали кілька причин для відвідування бібліотеки (в т.ч. і для змістовного дозвілля). По частоті відвідувань користувачі бібліотеки розподілились так: 32 респондента (64 %) користуються послугами бібліотеки більше, ніж 10 разів на рік; 6 (12 %)-5-10 разів на рік; 6 (12%)-3-5 разів на рік, 6 (12 %) - до 3-х разів на рік.

Серед опитаних найбільшою популярністю користується читальний зал (його відвідують 82% -41 респондент) та Інтернет- центр (56%-28 респондентів). Наступний у списку-відділ періодичних видань (32%-16 респондентів).

100% (50 опитаних) вважають доцільним облаштування АРМ Читач у читальному залі.

За віком найбільша кількість опитаних (22 респонденти-44%) 19 років, 19 респондентів (39%) до 29 років та 9 респондентів (18%) мають більше 29 років.

В число опитаних потрапили учні старших класів шкіл (4 чол.-8%), студенти середніх спеціальних учбових закладів (33-66%) та вищих учбових закладів (13-26%).

Вищеназвані результати дозволяють зробити такі висновки:

-В сучасних умовах важливим чинником успіху є комп’ютеризація бібліотеки. Вона дозволяє зробити роботу по задоволенню інформаційних потреб користувачів ефективнішою. Також підвищує імідж установи та допомагає залученню нових користувачів до бібліотеки, зокрема до відділу читальних залів.